Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає, використовує, зберігає та захищає ФОП СИТНИК НАТАЛІЯ ВЯЧЕСЛАВІВНА, РНОКПП 3537412461, надалі — «Виконавець» або «ми», під час користування сайтом https://chic-makeup.com/, запису на послуги, комунікації через Instagram, месенджери, телефон, електронну пошту, сервіс запису «Віконця» та під час надання косметичних (естетичних) послуг.
Ми поважаємо приватність клієнтів і обробляємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для запису, консультації, надання послуг, виконання договору, комунікації з клієнтом, виконання вимог законодавства та захисту прав і законних інтересів сторін.
1.1. Володільцем персональних даних є:
ФОП СИТНИК НАТАЛІЯ ВЯЧЕСЛАВІВНА
РНОКПП: 3537412461
Адреса місця надання послуг: Україна, м. Київ, вул. Олеся Гончара, 67
Сайт: https://chic-makeup.com/
Instagram: https://instagram.com/chic.pm
Телефон: +380953171504
Email для звернень щодо персональних даних: natalia.st0612@gmail.com
1.2. Ця Політика поширюється на персональні дані, які ми отримуємо:
1.2.1. через сайт https://chic-makeup.com/;
1.2.2. через Instagram Direct в акаунті https://instagram.com/chic.pm;
1.2.3. через телефон, месенджери, електронну пошту або інші канали комунікації;
1.2.4. через сервіс запису «Віконця» (https://vikontsia.com/) або інший сервіс, який використовується для організації запису;
1.2.5. під час консультації, запису, проведення процедури, підписання інформованої згоди або розгляду звернень клієнта.
2.1. Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:
2.1.1. контактні дані: ім'я, номер телефону, Instagram-нікнейм або посилання на профіль, email за наявності;
2.1.2. дані запису: обрана послуга, дата і час запису, історія записів, статус запису, перенесення або скасування запису;
2.1.3. дані комунікації: повідомлення, запити, відповіді, консультаційне листування, інформація, яку клієнт самостійно надає у переписці;
2.1.4. фото- та відеоматеріали: фото/відео, які клієнт самостійно надсилає для консультації або обговорення процедури, а також фото/відео «до/після» чи процесу процедури, якщо клієнт надав окрему згоду на зйомку;
2.1.5. дані, пов'язані з процедурою: зона процедури, погоджена форма, колір, номер пігменту, примітки щодо процедури, дата корекції, рекомендації щодо догляду;
2.1.6. дані підтвердження віку: факт досягнення клієнтом 18 років. Якщо для підтвердження віку клієнт пред'являє документ, ми не робимо і не зберігаємо копію такого документа, якщо інше окремо не погоджено з клієнтом або не вимагається законом;
2.1.7. інформацію щодо можливих протипоказань, алергій, особливостей шкіри, стану здоров'я або інших обставин, які клієнт повідомляє добровільно та/або зазначає в інформованій згоді з метою безпечного надання послуги;
2.1.8. платіжну інформацію: сума оплати, дата оплати, спосіб оплати, підтвердження оплати. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні дані банківських карток клієнтів;
2.1.9. технічні дані сайту: IP-адреса, тип пристрою, браузер, дата і час відвідування, сторінки перегляду, cookie-файли та інші подібні дані, якщо такі дані автоматично збираються сайтом або підключеними сервісами.
2.2. Ми не просимо клієнтів надавати більше даних, ніж потрібно для конкретної мети. Якщо клієнт самостійно надсилає додаткову інформацію, вона може бути оброблена лише в межах цілей, для яких була надана.
2.3. Послуги надаються лише особам, які досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх клієнтів для запису на процедури.
3.1. Окремі відомості, які клієнт повідомляє перед процедурою, можуть стосуватися стану здоров'я, алергій, протипоказань, прийому лікарських засобів, особливостей загоєння або стану шкіри.
3.2. Такі дані обробляються лише в обсязі, необхідному для:
3.2.1. оцінки можливості проведення косметичної (естетичної) процедури;
3.2.2. безпечного надання послуги;
3.2.3. фіксації факту інформування клієнта про протипоказання, ризики та рекомендації;
3.2.4. захисту прав та законних інтересів сторін у разі звернень, претензій або спорів.
3.3. Виконавець не надає медичних послуг, не встановлює діагнози та не призначає лікування. Якщо у клієнта є сумніви щодо стану здоров'я або можливості проведення процедури, клієнт має самостійно звернутися до лікаря до процедури.
3.4. Надання інформації про протипоказання, алергії та інші обставини, що можуть впливати на безпеку процедури, є добровільним, але необхідним для прийняття рішення про можливість надання послуги. Якщо клієнт відмовляється надати таку інформацію або підписати інформовану згоду, Виконавець має право відмовити у проведенні процедури або перенести запис.
4.1. Персональні дані обробляються для таких цілей:
4.1.1. запис на консультацію або процедуру;
4.1.2. підтвердження, перенесення або скасування запису;
4.1.3. комунікація з клієнтом до та після процедури;
4.1.4. надання консультацій та косметичних (естетичних) послуг;
4.1.5. ведення історії записів і процедур;
4.1.6. підготовка до процедури та фіксація погоджених параметрів процедури;
4.1.7. надання рекомендацій щодо догляду та корекції;
4.1.8. виконання Публічного договору (оферти) та інших домовленостей з клієнтом;
4.1.9. проведення платежів та облік оплати;
4.1.10. розгляд звернень, питань, скарг або претензій;
4.1.11. захист прав і законних інтересів Виконавця та клієнта;
4.1.12. виконання вимог законодавства України;
4.1.13. надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень лише за наявності згоди клієнта або в інших випадках, дозволених законом;
4.1.14. аналіз роботи сайту, покращення сервісу та безпеки сайту.
5.1. Ми обробляємо персональні дані на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:
5.1.1. згода клієнта на обробку персональних даних;
5.1.2. необхідність укладення та виконання договору з клієнтом або здійснення дій, що передують укладенню договору за зверненням клієнта;
5.1.3. необхідність виконання обов'язків Виконавця, передбачених законом;
5.1.4. необхідність захисту законних інтересів Виконавця або клієнта, якщо такі інтереси не переважаються правами та свободами клієнта;
5.1.5. окрема згода клієнта на фото-/відеозйомку, публікацію матеріалів, маркетингові повідомлення або обробку даних, що потребують окремого погодження.
5.2. Клієнт може відкликати згоду у випадках, коли обробка здійснюється саме на підставі згоди. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання, і не перешкоджає обробці даних, якщо така обробка необхідна для виконання договору, дотримання закону або захисту прав сторін.
6.1. Фото- та відеозйомка клієнта, зони процедури, результату «до/після» або процесу процедури здійснюється лише за окремою згодою клієнта.
6.2. Публікація фото/відео на сайті, в Instagram, рекламі, портфоліо, сторіс, highlights або інших каналах Виконавця здійснюється лише за окремою згодою клієнта.
6.3. Відмова клієнта від фото-/відеозйомки або публікації не впливає на можливість отримати послугу.
6.4. Якщо клієнт самостійно надсилає фото/відео у переписці, такі матеріали використовуються для консультації, запису, підготовки до процедури, оцінки результату або комунікації з клієнтом, але не публікуються без окремої згоди клієнта.
6.5. Клієнт може відкликати згоду на подальше використання фото/відео, звернувшись на email: natalia.st0612@gmail.com. Ми припинимо подальше використання таких матеріалів у розумний строк, якщо інше не випливає з характеру вже здійсненої публікації, технічних обмежень платформи або вимог законодавства.
7.1. Сайт може використовувати cookie-файли та подібні технології для коректної роботи сайту, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності, покращення користувацького досвіду, безпеки та, за наявності підключених рекламних інструментів, оцінки ефективності реклами.
7.2. Cookie можуть бути:
7.2.1. необхідними — для базової роботи сайту;
7.2.2. аналітичними — для розуміння того, як користувачі взаємодіють із сайтом;
7.2.3. маркетинговими — для показу або оцінки рекламних матеріалів, якщо такі інструменти підключені.
7.3. Користувач може обмежити або заблокувати cookie у налаштуваннях браузера. У такому випадку окремі функції сайту можуть працювати некоректно.
8.1. Доступ до персональних даних має Виконавець. У Виконавця немає адміністраторів або найманих працівників, які мають постійний доступ до персональних даних клієнтів.
8.2. Персональні дані можуть оброблятися або передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для визначених у цій Політиці цілей, зокрема:
8.2.1. сервісу запису «Віконця» (https://vikontsia.com/) або іншому сервісу організації запису;
8.2.2. Instagram/Meta та іншим платформам, через які клієнт комунікує з Виконавцем;
8.2.3. провайдерам хостингу, домену, електронної пошти, технічної підтримки сайту;
8.2.4. платіжним сервісам або банкам, якщо клієнт здійснює оплату безготівково;
8.2.5. консультантам, адвокатам, бухгалтерам або іншим спеціалістам, якщо це необхідно для виконання закону або захисту прав Виконавця;
8.2.6. державним органам, суду, правоохоронним органам або іншим особам, якщо передача вимагається законом або законним запитом.
8.3. Ми не продаємо персональні дані клієнтів третім особам.
8.4. Якщо клієнт переходить на зовнішні сайти або сервіси, зокрема Instagram, Meta, «Віконця», платіжні сервіси або інші платформи, обробка даних на таких платформах регулюється також їхніми власними політиками конфіденційності.
9.1. Ми можемо надсилати клієнтам інформаційні повідомлення, пов'язані з їхнім записом, консультацією, процедурою, корекцією, рекомендаціями щодо догляду або виконанням договору.
9.2. Рекламні, промоційні або маркетингові повідомлення можуть надсилатися лише за згодою клієнта або в інших випадках, дозволених законодавством України.
9.3. Клієнт може у будь-який момент відмовитися від маркетингових повідомлень, написавши нам в Instagram Direct, месенджер або на email: natalia.st0612@gmail.com.
10.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, а також для виконання договору, ведення обліку, розгляду звернень, захисту прав сторін та виконання вимог законодавства.
10.2. Дані запису, комунікації та історія процедур можуть зберігатися протягом строку, необхідного для повторних звернень клієнта, корекції, оцінки попередньої процедури, розгляду претензій або захисту прав Виконавця.
10.3. Паперові інформовані згоди, документи щодо процедур, платіжні та інші документи зберігаються протягом строків, необхідних для виконання законодавчих, податкових, договірних та доказових цілей.
10.4. Якщо клієнт просить видалити дані, ми видаляємо або знеособлюємо їх у розумний строк, крім випадків, коли подальше зберігання необхідне для виконання закону, договору, розгляду претензій або захисту прав сторін.
11.1. Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.
11.2. Водночас клієнт розуміє, що передача інформації через інтернет, соціальні мережі або месенджери не може бути абсолютно захищеною. Клієнт самостійно відповідає за безпеку своїх пристроїв, акаунтів, паролів та каналів зв'язку, через які він комунікує з Виконавцем.
12.1. Клієнт має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:
12.1.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та осіб, яким вони передаються;
12.1.2. отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;
12.1.3. отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
12.1.4. пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
12.1.5. відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди;
12.1.6. захищати свої права у спосіб, передбачений законодавством України.
12.2. Для реалізації своїх прав клієнт може звернутися на email: natalia.st0612@gmail.com. У зверненні бажано зазначити ім'я, контактний номер телефону, суть звернення та дані, щодо яких клієнт звертається.
12.3. Ми можемо попросити клієнта підтвердити особу перед виконанням запиту, якщо це необхідно для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу.
12.4. Звернення щодо персональних даних розглядаються протягом 10 робочих днів з дати отримання, якщо інший строк не передбачений законодавством України або характером звернення.
13.1. Ми можемо оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами в законодавстві, сервісах, способах обробки даних або роботі сайту.
13.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.
13.3. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику, щоб бути поінформованими про актуальні умови обробки персональних даних.
З питань обробки персональних даних, відкликання згоди, доступу, виправлення або видалення даних, а також з інших питань конфіденційності звертайтеся:
ФОП СИТНИК НАТАЛІЯ ВЯЧЕСЛАВІВНА
Email: natalia.st0612@gmail.com
Телефон: +380953171504
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Олеся Гончара, 67
Сайт: https://chic-makeup.com/
Instagram: https://instagram.com/chic.pm
